Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de servicios educativos en Nexsora.

Información general del comercio

Nombre comercial
Nexsora
Razón social / titular
Luis Yoan Astonitas Garro
RUC
10709277214
Dirección
Ica, Perú
Teléfono
+51 948 930 779
Correo electrónico
contacto@nexsora.org.pe
Horario de atención
lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Perú)

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

El uso de Nexsora implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la plataforma.

Nexsora puede actualizar estos términos por motivos legales, técnicos, comerciales u operativos. Cuando el cambio sea relevante, se comunicará por la plataforma, correo electrónico u otro medio razonable.

2. Registro y cuenta de usuario

Para comprar cursos, solicitar tutorías o usar funciones privadas, el usuario debe registrarse y proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Cualquier uso indebido realizado desde su cuenta será responsabilidad del titular, salvo que comunique oportunamente un acceso no autorizado.

Los menores de edad deben usar la plataforma con autorización o supervisión de su madre, padre, tutor legal o institución educativa responsable.

3. Productos y servicios ofrecidos

Nexsora ofrece servicios educativos digitales: cursos online, materiales de aprendizaje, evaluaciones, tutorías virtuales, herramientas de accesibilidad, funciones de apoyo académico y servicios complementarios de aprendizaje.

Cada curso o servicio disponible en la plataforma debe mostrar información esencial antes de la compra: nombre, descripción, imagen o referencia visual, precio en soles (PEN), tutor o responsable cuando corresponda, y condiciones de acceso.

La disponibilidad de cursos, horarios de tutoría, materiales y servicios puede variar según la capacidad operativa, la disponibilidad de tutores, la configuración del curso o las políticas internas de revisión de contenidos.

4. Precios, impuestos y medios de pago

Los precios se muestran en soles peruanos (PEN). Cuando corresponda, el precio final se informa antes de confirmar el pago.

Los pagos pueden realizarse mediante los medios habilitados en la plataforma, incluyendo tarjetas de débito o crédito, billeteras digitales u otros métodos que Culqi o Nexsora active para el comercio.

El procesamiento del pago se realiza mediante una pasarela externa autorizada. Nexsora no almacena los datos completos de tarjetas de pago del usuario.

El usuario es responsable de ingresar datos correctos y usar un medio de pago autorizado. La compra puede ser rechazada por validaciones antifraude, fondos insuficientes, restricciones del emisor o errores de autenticación.

5. Proceso de compra

El usuario inicia sesión, revisa el curso o servicio, verifica el precio y descripción, selecciona el botón de compra o pago, completa los datos solicitados por la pasarela y confirma la operación.

Una compra se considera válida cuando la pasarela confirma el pago y Nexsora registra la operación asociada a la cuenta del usuario.

Nexsora puede cancelar o revisar una operación cuando detecte actividad sospechosa, error manifiesto en el precio, uso indebido de cuenta, imposibilidad de prestar el servicio o incumplimiento de estos términos.

6. Entrega del servicio

Los cursos y materiales digitales se entregan mediante acceso dentro de la plataforma. No existe envío físico de productos.

Las tutorías se prestan en modalidad online, en la fecha, hora, duración y condiciones indicadas durante la reserva. El acceso puede depender de la cuenta del estudiante y del estado del pago.

Si existe un problema técnico atribuible a Nexsora que impida el acceso al servicio, el usuario puede comunicarse con soporte para revisión del caso.

7. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Las devoluciones, reembolsos y cancelaciones se rigen por la Política de Devolución y Reembolso publicada en la plataforma.

En servicios digitales, la procedencia de un reembolso puede depender del nivel de consumo del contenido, la evidencia de acceso, el estado de la tutoría, la causa de cancelación y los plazos aplicables.

8. Protección de datos personales

Nexsora trata los datos personales conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su normativa aplicable.

Los datos se utilizan para gestionar cuentas, compras, progreso académico, tutorías, soporte, seguridad, comunicaciones operativas y mejora del servicio. El detalle se encuentra en la Política de Privacidad.

9. Propiedad intelectual y uso de contenidos

Los textos, diseños, interfaces, marcas, logos, imágenes, videos, materiales, evaluaciones y demás contenidos de Nexsora o de sus tutores pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.

El usuario recibe una licencia personal, limitada, no exclusiva y no transferible para usar los contenidos con fines educativos dentro de la plataforma.

Está prohibido copiar, revender, redistribuir, publicar o usar comercialmente los contenidos sin autorización expresa.

10. Responsabilidad y limitaciones

Nexsora ofrece herramientas educativas de apoyo y no garantiza resultados académicos específicos, aprobación de exámenes, admisión a instituciones, obtención de empleo u otros resultados individuales.

Nexsora no será responsable por fallas causadas por dispositivos del usuario, conexión a internet, servicios externos, uso inadecuado de la plataforma, datos incorrectos ingresados por el usuario o eventos fuera de su control razonable.

11. Legislación aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú.

Las controversias podrán resolverse mediante atención directa de soporte, conciliación, mecanismos de protección al consumidor ante Indecopi o las instancias judiciales que correspondan.

12. Contacto y soporte

Para consultas, soporte o reclamos puedes escribir a contacto@nexsora.org.pe o comunicarte al +51 948 930 779 dentro del horario de atención indicado.

Nexsora también cuenta con Libro de Reclamaciones Virtual disponible desde el pie de página del sitio web.

Última actualización: junio de 2026